به فروشگاه ماه شو خوش آمدید 🌝
شرایط بازگشت کالا و ضمانت رضایت مشتری
در فروشگاه ماه شو، رضایت شما برای ما از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل، امکان بازگشت یا تعویض کالا در مدت ۷ روز پس از خرید فراهم شده است. توجه داشته باشید که این سیاست تحت شرایط خاصی اعمال می‌شود:
موارد قابل بازگشت یا تعویض
✅ کالایی که به‌اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
✅ کالایی که در زمان تحویل آسیب دیده یا معیوب باشد.
استثناهای مهم
❌ محصولات آرایشی و بهداشتی به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نیستند، مگر اینکه مشکل فنی آن توسط کارشناسان ما تأیید شود.
نکات ضروری قبل از بازگشت کالا
🔹 حتما قبل از اقدام با پشتیبانی فروشگاه ماه شو هماهنگ کنید و دلیل بازگشت را اعلام نمایید.
🔹 در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی، مسئولیتی در قبال آن پذیرفته نخواهد شد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
📦 اگر مشکل کالا (مغایرت یا آسیب) توسط کارشناسان ما تأیید شود، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
💳 برای استرداد هزینه پست، تصویر رسید پستی را به پشتیبانی ارسال کنید.
با رعایت این شرایط، ما همواره تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. 🛍️✨